Ce service est situé dans l'immeuble "Tondeur" :

	chaussée de Braine 47 B
	7060 Soignies

	067/348 150
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	Lundi		08H30 à 12H00	/	13h30 à 16h15
	Mardi			/	13h30 à 16h15
	Mercredi		08H30 à 12H00	/	13h30 à 16h15
	Jeudi			/	13h30 à 16h15
	Vendredi		08H30 à 12H00	/	13h30 à 16h15

Les travailleurs sociaux reçoivent sur rendez-vous.

Il est Composé :

• de deux assistantes sociales mi-temps
• d'un Tuteur Energie: Madame Constance Lesplingart.

Le CAP/Energie, créé suite aux nombreuses mesures fédérales et régionales, s’adresse à tout sonégien et plus particulièrement les personnes fragilisées, confrontées à un ou des problèmes liés à l’énergie: surconsommation, incompréhension des factures, conseils, …

Son objectif est de sensibiliser le citoyen à une meilleure utilisation de l’énergie et d’agir sur les niveaux de consommation.

La mission du Tuteur Energie est de veiller au "bien-être énergétique", d’accompagner le public fragilisé dans les démarches en vue de réaliser de petits ou gros travaux, et d'aider à la recherche de prestataires de services (asbl ou indépendants, …).

Ces demandes sont traitées en respect avec le secret professionnel.

!!! Toute demande d’aide financière reste de la compétence des assistantes sociales du Service d’Action Sociale Individuelle du CPAS.

Le CAP/Energie développe plusieurs actions:

Individuelles

• Rendez-vous et/ou visites à domicile
• Information, conseils sur l’Utilisation Rationnelle de l’Energie
• Analyse de la facture (relevés d’index, tarifs, …)
• Analyse de la consommation d’énergie
• Simulation tarifaire pour le choix de votre fournisseur avec le site de la CWAPE
• Négociations avec les fournisseurs d’énergie et ORES
• Demande d’alimentation par le fournisseur social pour les clients protégés "régionaux"
• Introduction des demandes pour l’Opération MEBAR
• Suivis des dossiers en partenariat avec l’asbl Entité Locale FRCE de Soignies
• Aide à l’introduction des primes Energie, …, et aides diverses
• Aide à la rédaction de plaintes auprès des services concernés
• Aide dans les formulaires de déménagement
• Envoi d’un courrier lorsque la pose du compteur à budget est planifiée par ORES
• Examen du dossier des clients protégés lorsque la Commission Locale pour l’Energie (CLE) est saisie par ORES
• Si nécessaire, demande d’une assistance technique spécifique auprès de professionnels agréées pour la vérification des installations de chauffage, Eau Chaude Sanitaire et/ou installation électrique
• Négociation avec le propriétaire du logement lorsque la situation est jugée nécessaire
• …

Collectives

• Organisation d’animations de groupe, de conférences et d’événements sur le thème de l’Energie

Le CAP/Energie est aussi le lieu pour recharger sa carte de prépaiement pour les compteurs  à budget gaz et/ou électricité, uniquement par Bancontact du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 exceptés les mardis et jeudis matin.

Il assure également des rendez-vous au Pôle Energie-Logement (voir rubrique "Partenaires"), place Verte, 32 à Soignies (tél. 067/347.422)